Здравствуйте! Скорее всего вылез некий баг и поэтому перс исчез. Поможет его вернуть только техподдержка. Напишите им письмо, в котором изложите свою озабоченность, а также по возможности приложите скрины, они помогут шустрее решить вопрос. Ответ бывает приходит в течении дня, а может и дольше, поэтому спешить не стоит. Ситуация думаю стандартная и возможно уже в первом письме будут инструкции по устранению данного косяка.