Если это программный сбой, то необходимо сделать следующие действия:
1.Попытаться выполнить сброс до заводских настроек (предварительно сохранив всю нужную информацию либо на компьютер, либо на карту памяти): Настройка\Конфиденциальность\Сброс настроек.
Если проблема не решена тогда сделайте следующее:
2. Возможно камера просто напросто вышла из своего гнезда - не сильно надавите на корпус, где находится камера.
Если эти два метода вам не помоги тогда вам необходимо обратиться в "сервисный центр"
Тест на знание технологии 5G Выбрать выгодный тариф среди 9 операторов РФ