Для начала следует телефон значала перезагрузить не извлекая наушников из разьема mini jeak 3.5, скорее всего поможет в данном вопросе и решит все проблемные службы за счет обновления и перезагрузки разного рода значений. Во всяком случае данная проблема часто встречалась в свое время на устройствах ipod touch 2 generation, там также при некоторого рода подключениях пропадал звук и плеер работал только с наушниками, точнее звук был только в наушниках. Все лечилос ь методом который я описал ниже. Если данный способ не поможет тогда восстановления на заводские настройки.
Тест на знание технологии 5G Выбрать выгодный тариф среди 9 операторов РФ