Раз телефон не реагирует на нажатия кнопок или тапы по экрану, то это означает серьезную неисправность программной или аппаратной части. Единственное что можно попробовать сделать, это отключить питание аппарата. То есть надо снять крышку и вынуть аккумулятор. Выждать пару минут и вставить аккумулятор обратно. Если аппарат не загружается, значит помочь смогут только специалисты сервисного центра. Если загрузка произошла и управление восстановлено, желательно выполнить сброс к заводским настройкам что бы избавиться от вредоносной программы или повреждения операционной системы.
Тест на знание технологии 5G Выбрать выгодный тариф среди 9 операторов РФ