Ответить на эти вопросы вам сможет только ваш сотовый оператора, все операторы сотовой связи подворовывают у своих клиентов, если это доказать они все вернут и в полном объеме - вам следует обратиться в слон вашего сотового оператора с паспортом и написать заявление о пропаже средств и бонусов с вашего счета - деньги и бонусы вернут в течении нескольких дней, антивирусное ПО вам не поможет - пропадать деньги со счета могут только из-за операторов сотовой связи.
Тест на знание технологии 5G Выбрать выгодный тариф среди 9 операторов РФ