Здравствуйте! В таком случае лучше писать в техподдержку, это позволит сэкономить время и нервы, а то разбираясь самостоятельно можно зависнуть в этом надолго. Опишите им ситуацию как это произошло, и попросите чтобы помогли вернуть аккаунт, также сильно поможет если вы ранее донатили в игру, для донатов они стараются делать всё в первую очередь. После этого ожидайте ответа, обычно приходит в течении дня, но возможны и задержки.