Возможно при установке игры она была установлена не корректно, и с тем самым при создании персонажа игры и вылетает!
Попробуйте удалить игру полностью через панель управления!
А так же зайти в Program Files и проверить не осталось ли каких файлов там.
И так же проверить Мои документы что там тоже не чего не осталось.
И теперь заново установите игру!
Проблема должна решиться!