Вам легче всего будет зарегистрироваться на сайте РЖД, у вас будет личный кабинет. Зайдя в него, найдите услугу возврата билетов. Переходите по нужным ссылкам. И получаете подтверждение о возврате. Этот документ, как и билет, придет вам на почту, которую вы указали при регистрации. Деньги будут зачислены на ту же карту, с которой они списывались для оплаты этого билета. 7-30 дней, но как правило, приходят раньше. Есть нюансы касательно VIP и Люкс, - детальную информацию прочитайте на сайте.
Как вариант, в любой возвратной кассе.
Как выгодно покупать доллары? Анализ стратегий и статистики за 25 лет