Возможно, операционная система повреждена. Приложение со звонками идет с телефоном изначально. Настройки приложения напрямую связаны с устройствами, которые поддерживает мобильный телефон. Во время звонка должна идти картинка с уведомлением на экран. Если этого не происходит, то значит исходный файл приложения поврежден. Следовательно, и телефон не может нормально отобразить звонок на экране. Возможно, стоит поискать приложение для звонков в интернете и переустановить его. Но приложение системное. В этом то вся и проблема. Проще, наверное в данной ситуации, почистить телефон от системного мусора и перепрошить.
Тест на знание технологии 5G Выбрать выгодный тариф среди 9 операторов РФ