Надо удалить игру. Поскольку проблемы могли бы возникнуть в процессе установки. После удаления, обязательно почистите куки и включите программу по удалению остаточных файлов. Например, клинер мастер. Только после этого установите игру заново. Если и потом не получится запустить игру, то дело либо не в совместимом оборудовании, либо ОС устаревшая. И необходимо обновить ее. Или сделать отладку, если жтл было сделано.