Добрый вечер)...Попробуйте для начала поковырять настройки телефонна и там попробовать все возможности звука.Если это не поможет, попробуйте перегрузить телефон, вытащить батарею, почистить кеш и всю память. Если это все не помогает есть такой способ - Зайдите вменю инженера "меню *#*#3646633#*#* " - далее *983*0# и можно еще проверить *983*3640# - общая информация по телефону. Если вы найдете ошибку именно в этом меню, то советую вам скачать новую прошивку и поставить на телефон, она вам должна помочь. Если нет, то несите телефон в ремонт.
Тест на знание технологии 5G Выбрать выгодный тариф среди 9 операторов РФ