Здравствуйте. Гарантия еще есть? не потеряли чеки? Я бы на вашем месте вернул телефон в магазин для диагностики. Это может быть техническая проблема, в частности проблема с самой прошивкой. Так как телефон новый, то у него не может быть использована вся память, а это основная причина данной проблемы. Сами лучше не лезьте. Тут не исправить никак, если не помогло возвращение к заводским настройкам.
Тест на знание технологии 5G Выбрать выгодный тариф среди 9 операторов РФ