Здравствуйте. Насколько я понял понял, у вас пропали все аудио файлы и и при звонке не играет мелодия.
Начну с банальных вещей. Выдвиньте верхнюю шторку и посмотрите на профиль звука. Возможно стоит "беззвучный режим", поменяйте его на режим " на улице". Так же в настройках рингтонов стоит проверить , выставлена ли какая либо мелодия вообще.
Теперь насчет аудио фалов пропавших со смартфона. Для начала установите сторонний музыкальный плеер. Возможно стандартный не работает должным образом и не распознает мелодии.
Еще может быть что карта памяти не исправна и поэтому файлы расположенные на ней повреждены. Стоить вынуть флешку и проверить на компьютере.
Надеюсь что какой то из советов поможет решить проблему.
Тест на знание технологии 5G Выбрать выгодный тариф среди 9 операторов РФ