Вам необходимо сделать hard reset из под recovery.
Для этого выключите ваш телефон, передерните батарею ( выньте и вставьте обратно)
Единовременно зажмите кнопки: включения+ кнопку повышения громкости ( громкость+) + кнопку home - через несколько секунд перед вами откроется меню recovery - будет нарисован android с восклицательным знаком.
Перемещение по recovery происходит за счет кнопок громкости, для подтверждения используется кнопка home.
Выберите пункт wipe data/factory reset - далее выберите пункт yes среди no... no....no - начнется процесс восстановления к заводским настройкам.
После вы вновь окажитесь в главном меню recovery - выберите пункт reboot system now - телефон перезагрузится и включится с заводским настройками.
Примечание: после hard reset на телефоне удалится вся информация, кроме информации на sd карте.
Тест на знание технологии 5G Выбрать выгодный тариф среди 9 операторов РФ