Здравствуйте, выключите устройство ваше. И если я правильно помню, то с помощью кнопки включения + увеличения громкости ( зажимаете на 2-4 сек) пока не запуститься меню, и там соответственно уже выбирать заводской сброс factory reset. После выбора, нужно будет подождать (может даже и до двух минут времени, тут уже по разному у каждого устройства) пока очистит и удалит все данные и поменяет настройки на стандартные). После он сам уйдет в перезагрузку, и включиться полностью "чистым".
Тест на знание технологии 5G Выбрать выгодный тариф среди 9 операторов РФ