Возможны как аппаратная, так и программная проблемы - экран хоть чуть-чуть светится или вообще не горит? - если подсвечивается скорее всего проблема программная, но и не стоит исключать, что она может быть и программной.- в любом случае нужна диагностика.
Попробуйте более подробнее описать вашу проблемы - модель, как и когда проявилась проблема, что было с телефоном до проблемы, падал, попадала вода - чтобы я смог помочь вам.
Тест на знание технологии 5G Выбрать выгодный тариф среди 9 операторов РФ