Здравствуйте! Насколько мне известно, на сегодняшний день изменять внешность персонажей возможности не имеется. Возможно, со временем у достаточно популярных персонажей появятся скины и облики, но сейчас в игре таковые отсутствуют. Впрочем, если бы и была такая возможность, то скины однозначно стоили бы солидное количество денег. Короче, визуальной кастомизации персонажей в игре нет, да не очень то и хотелось.