Ваш телефон на android или windows mobile ?
Если на windows mobile - клавиатура вызывается нажатием на маленький значек клавиатуры, также и убирается - да это не удобно, но можно установить любую другую клавиатуру.
Если телефон на android - прошивка на android идет без клавиатуры - ее необходимо устанавливать пакетом из под recovery - поместив пакет на sd карту, а после выбором install zip from sd ....
Так же если телефон на android - клавиатура могла пропасть после сброса телефона к заводским настройкам.
Тест на знание технологии 5G Выбрать выгодный тариф среди 9 операторов РФ