Причин много может быть. Твой компьютер просто не совместим с требованиями игры потому и не запускается. Например она минимум для вин 7, а ты на хп запускаешь. Хотя кто в 19 году вообще сидит на экспи не понятно, но такие люди тоже есть. Или установка прошла не успешно и нужно перезагрузить всё, как-то так это работает. Ты конкретную причину бы написал, может ошибка какая-то там есть или же например эррор выбивает и так далее.