Здравствуйте. Уже пробовала не помогает

Там скорее всего может еще помочь перепрошивка самого телефона, потому что в телефоне как правило старый прошивках в отличии от новых , нет исправлений которые так могут пригодится как раз данному телефону. Так что тут нужно подойти все же к специалистам в сервисный центр, они как раз занимаются различного рода ремонтами и также перепрошивками телефонов.

Тест на знание технологии 5G   Выбрать выгодный тариф среди 9 операторов РФ