Причин тому может быть много. К примеру может быть что сама игра к примеру не рабочая, сама по себе , может в процессе ее скачивания что то не докачалось целиком ...Так что тут уже следует пробовать переустановить, также обоновить драйвера видео карты, обновить библиотеку dirext и уже после чего вы можете как раз снова пробовать ее запустить на вашем компе.