Если у вас наблюдаются какие то проблемы с данной игрой , вы можете обратится в саму поддержку где вам подскажут что и как вы должны сделать для того чтобы избавиться от той или же иной проблемы. За частую проблемы в игре могут появляться по разным причинам, если к примеру одни появляются в следствии недоработок программистов, которые могли что то в ней не досмотреть, то другие появляются из-за того что кривое обновления игры, когда вы на нее ставите какие то обновления , а уже после чего наблюдаются проблемы. Удалите игру , установите заново , чаще все го помогает именно такой способ.