Решить эту проблему можно только выполнив повторный заказ машины. Выяснить почему машина не пришла вовремя будет довольно сложно. Всё зависит от того Где вы взяли эту машину и купили ли вы ее за деньги. Если была покупка И вам на это время должна была прийти машина надо проверять платежные данные и прошла ли оплата бонусами в счёт машины. Если оплата прошла а машины нет стоит написать письмо в поддержку. Скорее всего вы просто ошиблись в платежных данных. Закажите машину ещё раз.