Насколько помню в Clash of Clans сменить бесплатно ник-нейм (имя) можно только один раз. Поэтому тут могу дать два варианта. Либо покупная услуга смены имени (если она доступна на данный момент, давно не заходил в игру), либо обращение в техническую поддержку (могут заблокировать за передачу). В первом случае достаточно нажать на значок i рядом с именем. Там на карандашик, скорее всего будет цена в изумрудах. Второй способ - открываем окно помощи, после пишем обращение с точным описанием ситуации, желательно дополнительно перевести на английский язык и ожидаем ответа.