Суть вопроса изложена на столько не ясно, что хуже не придумать.
Зелёная стрелка - где эта стрелка? В приложении? Просто на экране заставка или в ряду со значками (антенны, оператора и прочих)?
Что значит телефон не открывается? Вы не можете его разобрать? Открыть заднюю крышку? Или у вас просто не выходит его разблокировать.
Для начала, попробуйте перезапустить телефон в жестком режиме (выключить через зажатие кнопки питания).
Сбросить телефон до заводских настроек.
Перепрошить аппарат.
Тест на знание технологии 5G Выбрать выгодный тариф среди 9 операторов РФ