Нанять их можно в строении "Башня на дереве", если оно присутствует на карте, где вы играете. А создавать их может герой по имени Джелу (он на этом специализируется). Превращать в снайперов он может любых стрелков, как из Оплота, так и из Замка. Для улучшения вам необходимо переместить нужный отряд к Джелу, щелкнуть по нему мышкой (по отряду) и нажать кнопку upgrade-а.