В основном друзей используют для получения достижений, так как за это, насколько помню, дают достижения и кристаллы, нужные любому игроку, который играет без вложения реальных средств. Так же с добавлением друзей у вас будут открываться слоты на мировом рынке (тот что торговый лоток возле почтового ящика), на самих корзинках, если мне не изменяет память, будет указано сколько требуется добавить друзей для открытия. Так же это один из вариантов просмотра прилавка другого игрока, так что это вполне удобно если закупаетесь у одного человека.