Если у вас имеются некоторые вопросы по любой игре, то на это есть администрация или управляющие, к ним можно написать электронное письмо на почту и объяснить возникшую проблему. Обычно при входе в игру имеется в низу сайта адрес управляющих игрой или "игровой форум" там есть администрация и прямо на форуме можно задать наболевший вопрос. Не стисняйтесь делать на игровых форумах регистрацию и быть в курсе всех игровых событий, там есть просто разговорные темы и игровые моменты, в которых вам помогут более опытные игроки с большим игровым стажем.