Для того, что бы восстановить вообще аккаунт где-либо, существует одно универсальное правило: обращение в службу поддержки данной игры. Если игра является многопользовательской, то все аккаунты и базы с игроками хранятся на облачном сервере игры, в связи с чем, если учесть, что восстановление аккаунта недоступно в игре или на личном кабинете, то не бойтесь потревожить службу поддержки.
Если Вы играли используя google аккаунт или apple, то тут надо обращаться в службу поддержки непосредственно этих компаний, но если будут сложности, первый способ может быть всё равно актуальным.