Доброго времени суток . Скорей всего на вашем смартфоне Samsung Galaxy Win GT-I8552 полетела операционная система android(прошивка телефона), для исправления данной проблемы вам стоит обратится в сервесный центр, скорей всего уже по гарантии его вам не сделают, с момента покупки прошло достаточно долго, но благо смена операционной системы (прошивки) стоит не дорого, в пределах нескольких сотен рублей, может дороже, все зависит от региона.
Тест на знание технологии 5G Выбрать выгодный тариф среди 9 операторов РФ