Не уверен, но предположу, что это происходит в следствии ошибки какой-либо игровой модели, после чего пропадают все остальные модели. Если это происходит регулярно или стало происходить после какого-либо изменения, проверяйте, пробуя вернуть всё обратно, если Вы найдете конкретную проблему, то с ней Вы сможете обратиться в службу поддержки указав на конкретный баг. Вероятнее всего они предложат Вам перезапустить игру или скачать ее заново, советую это сделать самому и сразу. Так или иначе, если проблема не пройдет, надо обращаться в службу поддержки игры.
