Здравствуйте, скорее всего , проблема в программном обеспечении , вернее в его глюке. С этой проблемой только в сервисный центр. Но есть небольшая вероятность того , что карта памяти в телефоне переполнена и мешает системе загрузиться, попробуйте включить смартфон без нее.
Тест на знание технологии 5G Выбрать выгодный тариф среди 9 операторов РФ