Так как вы не знаете даже аккаунт, то выход остаётся один. Hard Reset или по человечески- сброс настроек. Предупреждаю, будут удалены, абсолютно, все данные, что находятся в памяти смартфона. Система вернется в стоковое состояние, но версия операционной системы сохраняется. Лучше вытащить симку и флэш карту.
Для вашей модели порядок действий такой:
1. Отключаете аппарат.
2. Зажимаете Питание и громкость-вниз, держите пока не появится логотип компании. Отпускаете Питание и сразу зажимаете обратно.
3. Появится окошко подтверждения.
4. Используя кнопки громкости выберете "Да/Yes", подтверждение осуществляется кнопкой Питание. Если появится еще один запрос для подтверждения- то вы знаете что нужно делать(подтверждаем).
Тест на знание технологии 5G Выбрать выгодный тариф среди 9 операторов РФ