Проблема больше программная чем аппаратная, выполните сброс до заводских настроек из меню - настройки - выберите вкладку общие - общий сброс - сброс настроек - введите пароль 0000 - этот пароль идет с завода, если вы его меняли введите измененный пароль телефона.
После сброса проблема должна разрешиться.
Тест на знание технологии 5G Выбрать выгодный тариф среди 9 операторов РФ