Добрый день. С данной проблемой обычно сталкиваются геймеры, чьи компьютеры не достаточно мощны для этой игры. Почитайте требования игры, при необходимости сделайте апгрейд устройств. Также игра может не запускаться, если в процессе установки произошли ошибки, как правило из-за того же железа или антивируса. Переустановите игру, но выключите сначала антивирус. Помните, что для работы этой игре нужны DirectX и Visual C++.