Добрый день. Данная проблема решается не так просто, если исключить простые причины, как то, отсутствие интернет соединения или проблемы на стороне сервера. Для решения проблемы вам нужно выполнить несколько действий. Так, вам обязательно нужно выключить антивирус, который может блокировать соединение, а также другие программы, которые могут мешать работе игры. Также стоит остановить работу брандмауэра системы. Попробуйте подключить кабель не к роутеру, а непосредственно к самому ПК.