Здравствуйте! Как правило такое происходит только по нескольким причинам, или какого-то файла не хватает или какой-то файл поврежден. Я имею ввиду файлы игры разумеется. Также бывает, что на компьютере не установлено приложение которое для игры необходимо. В любом случае, я бы рекомендовал бы вам скачать и установить игру по новой, в том числе и весь сопутствующий софт, не забыв при этом отключить антивирус, что бы он не чинил препятствий.