Здравствуйте, это баг и возможно он в Вашей системе, так как игра не может быть пиратской, взломанной. Поэтому бока ищите на своей стороне. Также это ещё может значить тот факт что Вашу учётную запись заблокировали за противоречащие правилам действия либо же по ошибке. После этого в любом случае нужно зайти на оф сайт, в личный кабинет и проверить статус аккаунта. Вот и все чем Я мог помочь в этом вопросе, желаю удачи.