Никто вам ничего искать не будет, кроме службы поддержки самого ресурса Joom или почты России. Проблема (если это действительно проблема, а не технический трюк со стороны разработчиков) распространенная и не вы одна пострадали от нее. Никто из здешних пользователей еще не восстанавливал заказы на удаленном аккаунте (переустановленном приложении) подобным способом и у вас этого не получится. Выход одни - ругаться с техподдержкой Joom.
Как выгодно покупать доллары? Анализ стратегий и статистики за 25 лет