Дело не в аккаунте, а в истории и достижениях. Они были утеряны. Скорее всего, вы обновили систему устройства или очистили память (КЭШ). Из-за этого все пропало. Восстановить врятли получится. Можно сделать отладку обновления. Или есть резервная копия, то активируйте его. В дальнейшем, пользуйтесь этой функцией. Она предостережет вас от потери достижений в игре.