Все такие прошивки, в определённое время сегментами рассылаются по реестрам IMEI. Надо либо ждать, пока дойдет очередь до конца такой рассылки, либо в ручную производить апдейт. Писать в службу поддержки, считаю, бесполезно (пробовал, знаю). Бывает, что вашего IMEI нет в реестре, поэтому и не будет такого обновления. Вот тогда можно «долбить» службу поддержки, чтобы они внесли в реестр ваш IMEI.
Тест на знание технологии 5G Выбрать выгодный тариф среди 9 операторов РФ