Возможно вы что-то делаете не так.
Для сброса перейдите в меню - настройки - восстановление и сброс - сброс параметров - не забудьте поставить галочку на пункте очистки данных, приложений и других файлов - после чего произойдет перезапуск телефона и форматирование разделов - телефон вернется к заводским настройкам.
Тест на знание технологии 5G Выбрать выгодный тариф среди 9 операторов РФ