Возможно проблема программная - выполните сброс до заводских настроек - если не поможет, то проблемы с динамиком - требуется замена ( чаще всего это происходит при падении телефона или попадании в него влаги)
Для сброса - меню - настройки - восстановление и сброс - сброс к заводским настройкам.
Также можете включить аудио файл и по нажимать в области динамика - возможно звук появится.
Тест на знание технологии 5G Выбрать выгодный тариф среди 9 операторов РФ