Это может быть по нескольким причинам - не правильно настроена точка доступа 3G (смотрите настройки телефона), на вашем тарифном плане не подключен интернет (свяжитесь с оператором), не настроен Wi - Fi (смотрите настройки).
Тест на знание технологии 5G Выбрать выгодный тариф среди 9 операторов РФ