Проблема с софтом. Решить можно через компьютер, как правило при подключении, не смотря на белый экран выводится сообщение выбора, как массовая память или СОМ-порт. Надо выбрать СОМ порт. И начинать лечить надо с полной замены драйверов. Очень распространенная, кстати, проблема у "эНок"
Тест на знание технологии 5G Выбрать выгодный тариф среди 9 операторов РФ