Опишите особенности вашего бизнес-процесса. Что будущая CRM-система обязательно должна предоставить компании для успешного ее использования. Выделите основные процессы продаж, ключевых сотрудников, с которыми вы будете проводить собеседование. Составьте максимально полный список требований к CRM-системе, чтобы конец вашей сказки был счастливым, а не наполненным разочарованием.
А затем последовательно выполните 8 шагов по внедрению CRM:
Как выгодно покупать доллары? Анализ стратегий и статистики за 25 лет