Прежде чем производить данную операцию над телефоном, скопируйте все контакты, а то потеряете.
В первую очередь есть смысл попробовать в меню, настройки, "восстановить заводские настройки", или подобное, если этого мало, то набираем *#7370# и код 12345.
Тест на знание технологии 5G Выбрать выгодный тариф среди 9 операторов РФ