Здравствуйте! Во-первых, умения и характеристики это сугубо разные вещи. Для того, чтобы сбросить умения и заново их вкачать вам необходимо будет воспользоваться расходником, который называется "Приказ о переобучении". Получить его можно только во внутриигровом магазине. Что же касается базовых характеристик персонажей, то их можно сбросить воспользовавшись услугами предмета "Военный трактат". Их можно как купить, так и получить в процессе игры.