Здравствуйте! На самом деле вариантов может быть масса. В первую очередь убедитесь, что в других играх и приложениях со звуком все в порядке. Далее, убедитесь что в настройках самой игры звук включен и в качестве транслятора звука выбрано именно то устройство, которое подключено к вашему компьютеру. Не забудьте также после запуска игры открыть микшер и проверить все ли там активно и не выключен ли там звук. Заодно проверьте драйвера видеокарты, обновите их до последней версии.