Добрый день. Если вы столкнулись с такой проблемой, для начала вспомните не было ли во время установки игры каких-либо ошибок. Если были, переустановите игру, при этом желательно выключить антивирусную программу. Важно чтобы в пути к игровым файлам не было кириллицы, лучше установите ее в корень диска. В некоторых случаях помогает запуск игры от имени админа. Наконец, убедитесь в том, что ваш ПК соответствует требованиям игры.